研修旅行？

永田や仏壇店では年に一度、慰安を兼ねて研修旅行を実施いたしております。今年の行先は山代温泉加賀屋さんです。加賀屋さんは「プロが選ぶ日本のホテル・旅館１００選」において３２年連続で総合日本一の高い評価を受けている旅館。その加賀屋さんの接遇を体感し、社員の皆さんが少しでもレベルアップできればと思いイザ北陸へ出発！




初日は金沢の街を散策。東茶屋町、２１世紀博物館、そして仏壇には欠かせない金箔工芸のお店を見学。ランチは新鮮なお寿司をいただきました。




加賀屋さんの夕食です。どのお料理も美味。



加賀屋さんの朝食です。朝食と言えど手は抜きません。朝から大満足！





二日目は高岡に立ち寄り高岡銅器の仏具工場を見学。そしてラストは柿里さんのステーキです！


すべてのお料理が満足１２０％超えの一泊二日の旅。研修旅行と言うよりもグルメ旅行のようでしたが、お料理の味だけで満足するわけでなく、それぞれのスタッフさんの接遇が伴っての結果。ソフトとハードのバランスが絶妙でなければ満足が大満足になることはありえません。

満足が大満足に、そして大満足から感動に。とても充実した研修旅行でした。

経営のヒントとなる言葉

勝率９割を求めると
完璧に準備をし終わった時には
すでに手遅れになっている場合が多い

孫正義

　　　　　　

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